Preguntas frecuentes

Estas las preguntas frecuentes más habituales, con las que esperamos poder resolver tus dudas. En caso de que no sea así, ponte en contacto con nosotros a través del formulario y estaremos encantados de contestarlas lo antes posible.

PAQUETE INICIAL

¿Por qué realizamos dos consultas iniciales?

¿Por qué en mi primera cita tengo que contratar el paquete inicial?

Intentamos ofrecer el mejor servicio, adaptado totalmente a tus objetivos y requerimientos, lo cual sería imposible sin la realización de una completa historia clínica inicial. Es por ello que realizamos una primera consulta (1 hora), en la que obtenemos toda la información necesaria para que en la segunda cita (45 minutos) podamos ofrecerte un plan nutricional o de entrenamiento totalmente adaptado a ti.

¿Es posible contratar una consulta puntual, sin paquete inicial?

No, trabajamos con planes totalmente individualizados, por lo que sería imposible ofrecer un buen servicio sin analizar tus requerimientos mediante una historia clínica completa. Por lo tanto, por ética profesional preferimos no ofertar un servicio que posiblemente no se adapte a tus necesidades ni objetivos.

PRIMERA CITA

Documentación, pago y modificación o cancelación de reservas

¿Qué sucede tras la reserva de mi primera cita?

Tras la reserva, te enviaremos por correo electrónico el documento de consentimiento para el tratamiento de datos personales conforme a los artículos 7 y 9 del Reglamento 679/2016, que tendrás que devolvernos cumplimentado y firmado.

¿Por qué recibo un consentimiento de datos personales?

Según los artículos 7 y 9 del Reglamento (UE) 679/2016 es necesario que nos remitas el documento de consentimiento para el tratamiento de tus datos antes de comenzar a realizar tu historia clínica, Por ello, es obligatorio el envío de este documento antes de la fecha de reserva con tu nutricionista y/o entrenador.

Me ha surgido un imprevisto, ¿Puedo modificar la fecha de reserva?

Si, puedes modificar la fecha de tu cita siempre y cuando nos avises con más de 24 horas de antelación, ya que en caso contrario no nos es posible reubicar otra cita en su lugar.

¿Puedo cancelar mi cita?

Sí, puedes cancelar tu cita siempre y cuando nos avises con más de 24 horas de antelación, en cuyo caso te reembolsaremos el importe de la consulta contratada, restando la comisión de la pasarela de pago (Stripe o Paypal). En caso de cancelar con menos de 24 horas el importe no es reembolsable, ya que no tendríamos margen para poder cubrir el tiempo reservado para ti.

¿Cuál es la duración de la primera cita?

En la primera cita realizamos una historia clínica completa, de forma que la duración será más extensa que en el resto de consultas de seguimiento. Creemos que es importante dedicar tiempo y esfuerzo para ofrecerte el mejor servicio, un plan dietético-nutricional y/o entrenamiento adaptado totalmente a tus objetivos, situación personal y preferencias.

SOPORTE

Si te surgen dudas con tu plan nutricional o entrenamiento, estamos a tu disposición

Si me surgen dudas, ¿Puedo contactar con mi nutricionista o entrenador?

Si, ofrecemos soporte online mediante correo electrónico para cualquier duda que pueda surgirte a la hora de llevar a cabo tu plan nutricional o entrenamiento. No obstante, pedimos que las dudas se agrupen en el mismo correo, reduciendo el número de los mismos y haciendo más ágil tanto las resoluciones como las búsquedas posteriores.

¿Cuándo me responderán?

Intentamos resolver tus dudas lo antes posible, no obstante, te pedimos 24-72 horas para ofrecerte una respuesta de calidad.

¿Durante cuánto tiempo tendré soporte online?

Ofrecemos soporte online para la resolución de las dudas que te puedan surgir de 15 días tras tu última consulta.

CONSULTAS DE SEGUIMIENTO

Duración y periocidad

¿Cada cuánto debo realizar una consulta de seguimiento?

Normalmente realizamos consultas de seguimiento de forma quincenal, aunque dependerá de diversos factores, como objetivos, recursos económicos, etc. Pregunta a tu nutricionista o entrenador si te surgen dudas acerca de cada cuánto tiempo realizar una consulta de seguimiento.

¿Qué duración tienen las consultas de seguimiento?

Las consultas de seguimiento tienen una duración de 45 minutos.

TARIFAS

Paquetes y descuentos

¿Existen descuentos u ofertas?

Ofrecemos un servicio totalmente individualizado, lo que supone invertir todo el tiempo y esfuerzo necesarios en adaptarnos totalmente a cada caso. Por este motivo, intentamos ajustar los precios lo máximo posible, pero no nos es posible ofrecer descuentos ni ofertas, ya que la calidad de nuestro servicio se vería reducida.